電話オペレータの仕事解説

 また、電話オペレータの仕事は、外部からの電話だけでなく、客室にいる宿泊客からの国際電話などの外線利用に関する対応も行なわれることもあります。
 電話でホテルにコンタクトを取る顧客にとって一番最初に接するのが電話オペレーターとなるため、対応ひとつでホテルの印象を左右するといっても過言ではありません。また、海外の顧客に対応することもあるため、基本的な電話応対スキルはもちろん、英語力を磨いておくとよいでしょう。


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