株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント【ゲストリレーションズ部門】

ホテル紹介

「世界の人をおもてなし。」
◆当社は、首都圏を中心に、北海道・青森・秋田・岩手・新潟・山梨・石川・名古屋・京都・大阪・奈良・愛媛・香川・福岡・大分・鹿児島・沖縄で89棟の宿泊施設を管理・運営しております。

仕事番号
MS18012
雇用形態
正社員
職種
その他接客
人数
仕事内容

◆業務内容
お客様のお問い合わせ窓口であるゲストリレーションズは、チャットや電話、メールなどを通じて、お客様から寄せられる各種お問い合わせへの対応や、予約業務を担当しています。
日本語はもちろん、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語での多言語対応を行うグローバルなチームです。
・ホテルに関する問い合わせ対応
・ホテルの予約受付対応
・その他、代表窓口としての対応

応募資格

◆応募条件
 以下の言語で、正確かつ明瞭なコミュニケーションをとることができる方。
・日本語:母語、または同等
・英語:TOEIC860点以上(目安)

◆歓迎スキル
・ホテル勤務経験者
・旅行業界を含むサービス・接客業での顧客対応経験者(特に、対面での顧客対応経験者)
・変化に柔軟に対応し、主体的に物事に取り組める方
・お客様の視点で考え、提案ができる方
・チームワークを尊重し、周囲に良い影響を与えられる方

施設所在地

北海道、栃木、千葉、東京、神奈川、石川、山梨、愛知、京都、大阪、奈良、愛媛、福岡、大分、鹿児島
【関連会社(以下は別条件でのご案内となります)】
函館国際ホテル、ホテルエピナール那須、白浜オーシャンリゾート、リゾートホテル オリビアン小豆島、別府亀の井ホテル、フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ、アートホテル石垣島・アートホテル旭川・アートホテル弘前シティ・アートホテル新潟駅前・アートホテル上越・ホテル東日本盛岡・ホテル森の風 田沢湖

給与体系

関東・関西・東海 月給19~40万円
北海道・北陸・四国・九州 月給17~35万円

待遇・福利厚生等

■各種手当
○通勤(月5万円まで)
○時間外
○休日勤務
○深夜勤務
○役職
○管理職
○営業
○宿泊勤務
○宿直
○単身赴任
○年末年始
○単月の予算達成(インセンティブ)他

試用期間
あり 3か月
勤務時間

※月に数回ナイトシフト(22:00~翌7:00)がある店舗も有
【シフト例】
7:00~16:00
8:00~17:00
13:00~22:00
16:00~25:00
17:00~翌2:00
3:00~12:00

休日・休暇

<年間休日 120日(2018年度)>
■週休2日制(月8~12日※シフト制)
■年次有給休暇(半休制度あり)
■長期休暇(夏季10日間、冬季6日間 ※公休と有給休暇の組み合わせによる)
■赴任休暇
■特別休暇
■バースデー休暇
■結婚休暇(最大12日間)
■産前産後休暇
■育児休業(最大3年取得可)
■介護休業など
※すべて取得実績あり。

従業員食堂
無し
無し
お問合せ
お電話の場合 TEL:03-5544-8841
インターネットの場合