ザ・ビー新橋【フロントスタッフ】

ホテル紹介

外資系のハイクオリティ＆デザイナーズホテルで世界に通ずる“おもてなし”、習得しませんか？

アジア諸国をはじめ、世界各国から注目を集める日本の観光資源。

一流のものを買い求めたり、芸術・文化や自然に触れたり。

日本政府が現在注力しているインバウンド政策もあり、訪日外国人は年々、増加の一途辿っています。

そうした中、当社ザ・ビー・ホテルは、ご利用いただくお客様の4割〜5割が海外からのお客様。

ビジネスやレジャーでお越しいただいた方に、お客様により近い“おもてなし”を提供しています。

それだけに、外国の方とコミュニケーションをとりたい、一流の“おもてなし” を学びたいという方には最適なお仕事です。

ザ・ビー・ホテルだからこそ習得できる接客スキルと語学力があるのです。

◎語学力や経験は必須ではありません！◎

外国の方とのコミュニケーションには、当然語学力は必須となります。

しかし、語学は入社後に身に付けていただければ問題ありません。

実業務を通じて自然と習得もできますし、先輩社員や同僚からも学習のコツを教えてもらうこともできます。

私たちがしっかりサポートしていきますので、ご安心ください。

そして、ホテルスタッフとしての経験も問いません。

私たちが何よりも大切にしているのは
【−お客様を想う心−】

そのため、全てはあなたのポテンシャルや、「お客様に喜んでもらいたい、笑顔が見たい」「語学力を高め、各国の方と触れ合いたい」「洗練された接客スキルを学びたい」という、その気持ちを重視したいと考えています。

◎働き方への心配りも、当社ならでは◎

残業は少なめなのでご安心下さい。仕事とプライベートの両立を当社で実現させて下さい。

また、スタッフ間の情報共有や、社内イベントを数多く実施するなど、仲の良さも自慢。

日本のお客様のみならず、インバウンド政策の最前線で、海外からのお客様に心ゆくまで日本を楽しんでいただく。

そんな役目を担う当社で、あなたも是非活躍してみませんか？

仕事番号: TB18004

雇用形態: 正社員

職種: フロント

人数

仕事内容

《事務処理・先輩スタッフのサポート業務》や《お客様の対応》も行っていただきます。

──具体的には──

〇チェックイン・チェックアウトされるお客様の対応
〇当日のお客様の予約状況の確認
〇PCを使った事務処理
〇備品の補充・交換・発注
〇客室の状態チェック
〇ご予約・各種お問い合わせの対応　など

お客様は海外や国内の観光客、ビジネス、ファミリーなどさまざま。一人ひとりに合わせた対応で、「人」にしかできない心のこもったサービスをお願いします。

「お客様を思う心」があれば、必ず伝わります。そしてそれが「当ホテルのホスピタリティ」として、お客様の満足感につながります。

【仕事のポイント】

〇チーム制で、連携を取りながら業務を行います。情報を共有し、お互いに思いやりを持ち、サポートし合いながら業務に取り組んでください。

〇フロントでは入力作業などがありますが、お客様がいることを忘れず、周囲に目配りしてください。

〇お客様の5割はアメリカ・アジア・ヨーロッパなど外国人の方。
英語は不可欠ですが、入社してから覚えればOK。
決まったフレーズを少しずつ覚えていきましょう。
周りの先輩も助け舟を出してくれますよ。

〇勤務地は、適性やタイミングを見ながら、本人の希望を最大限に考慮します。

【将来のキャリアパス】

基本的に実力・能力主義の当社。毎年の人事考課で、やる気のある人はどんどん給与ランクが上がっていきます。

またみずから手を挙げれば、役職などのポジションも可能性大！　

本社の管理部門にジョブチェンジするケースもあります。新規ホテルのオープンがこれから続々と控えており、ポストもどんどん出来る予定。

今がチャンスです！

応募資格

◇学歴・経験不問◇
未経験・第二新卒の方、大歓迎！！

…□■こんな方ならピッタリ！■□…

〇チームで働くことが好きな方
〇生の英会話で語学力を活かしたい方
〇観光業界で働いてみたい方
〇転勤無しで地元の近くで働きたい方

海外からお越しのお客様もいますので、語学力のある方は存分に活かすことができます！

もちろん語学を学んでいない方でも問題ありません！各ホテルに《英会話マニュアル》を用意していますし、チェックイン・チェックアウト時には決まった言葉でやりとりするので、何度も話すうちに覚えられます。

基本的なビジネスマナーはもちろん、フロント業務やPCスキルなど、OJTで学べるので未経験でも安心してくださいね！