電話オペレータの仕事解説

 宿泊や宴会などの予約はもちろん、空き部屋の状況確認やレストランの営業時間、駐車場の有無といった具合にホテルには顧客から様々な電話が掛かってきます。これらの電話に対する応対を担うのが「電話オペレータ」の役割です。インターネット普及によってWeb予約が浸透しつつある現代においても、細かな要求を伝えやすかったり、問い合わせしながら最適なプランを選んだりといった具合に、従業員とコミュニケーションを図りながら予約したいというニーズは絶えることはありません。
 また、電話オペレータの仕事は、外部からの電話だけでなく、客室にいる宿泊客からの国際電話などの外線利用に関する対応も行なわれることもあります。
 電話でホテルにコンタクトを取る顧客にとって一番最初に接するのが電話オペレーターとなるため、対応ひとつでホテルの印象を左右するといっても過言ではありません。また、海外の顧客に対応することもあるため、基本的な電話応対スキルはもちろん、英語力を磨いておくとよいでしょう。


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電話オペレータ

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    SL18009
    シャングリ・ラ ホテル東京【ホテルオペレーター】

    宿泊部門 正社員/契約社員 電話オペレーター

    【仕事内容】

    宿泊部サービスセンターにおける下記業務
    ◆ホテル代表電話受付
    ◆ホテル客室からの電話受付
    ◆ルームサービス オーダーテイク
    ◆レストラン予約受付 等

    【ホテル紹介】

    シャングリ・ラのホスピタリティーは、家族を思いやる心から

    シャングリ・ラ ホテル 東京では“仕事に就く”だけでなく、“キャリアを構築する”ことができます。

    シャングリ・ラ ホテル 東京は、東京駅に隣接し、一歩足を踏み入れると“桃源郷”のような癒しの空間の中で、お客さまの心に残る体験をご提供するラグジュアリーホテルです。

    「サービスに対する情熱」と「思慮深い礼儀正しさ」です。

    経験や技術は、入社時の“オリエンテーション”、特定のスタッフにサポートされながら基礎から学ぶ“部門トレーニング”、昇進に向けた個別トレーニング“サクセッション・プラン”をはじめ、シャングリ・ラ独自のトレーニングや、海外研修、外部研修など、職種・役職に合わせた多くのプログラムを活用し、スキルアップしていくことができます。

    さらに、社内異動・海外転勤、英語語学研修、インセンティブ・ボーナスプログラムなど、ご自身のキャリアを構築するのに有意義な職場環境です。

    "シャングリ・ラのホスピタリティーは、家族を思いやる心から"という企業理念のもと、私たちは、ホテルに訪れるお客さまと同じように、共に働く同僚にも温かい心でおもてなしします。そして、私たちは常に、一人ひとりがベストを尽くせるようようサポートし、その成果を評価します。

    シャングリ・ラ ファミリーの一員になり、一緒に働きませんか?
    皆さまのご応募をお待ちしております。

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    TB18005
    株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント【予約センタースタッフ】

    募集終了求人 宿泊予約

    【仕事内容】

    全国に展開するホテル ザ・ビーの予約センター業務です。 営業経由で入る予約、特にインバウンドをメインとした予約をホテルシステムに登録し、実際にゲストが宿泊されるまでの詳細確認を旅行会社とホテルとの橋渡しの役目を担います。 レベニューマネジメント部門と連携をとり、効率よく客室の稼働を上げること、収益を上げることが大きな役割となる部門の仕事です。

    【ホテル紹介】

    イシンホテルズグループの宿泊特化型ホテル「ザ・ビーホテル」。 コンセプトはbeyond expect (期待を超える)、女性にやさしいホテルづくりをしております。 ザ・ビー・ホテルズ・マネジメントは、ザ・ビーホテルのマネジメント会社です。 総支配人はじめ、営業、収益管理、予約センター、経理、人事など、ホテルがスムーズに運営できるよう陰ながらサポートしております。

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    P17031
    ザ・ペニンシュラ東京【電話オペレーター】

    募集終了求人 電話オペレーター

    【仕事内容】

    電話交換台業務

    【ホテル紹介】

    世界中からお客様をお迎えするザ・ペニンシュラ東京は、おもてなしの心と高いプロ意識を持ったスタッフに支えられております。常に変化し続ける東京で、夢と希望を持ち新しい歴史をつくりだしていく意欲、そして仕事に対する情熱を抱いている方々をお待ちしております。

    The Peninsula Tokyo welcomes guests from all over the world and The Peninsula Tokyo is supported by colleagues with the spirit of hospitality, high level of professionalism, and language capabilities.
    We welcome employeers who have hopes, dreams and passions for the job, and are excited to create a new history of The Peninsula in the ever-changing Tokyo.

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    H1304034
    ヒルトンニセコビレッジ 【テレフォンオペレーター】

    募集終了求人 宿泊部門 正社員/契約社員 テレフォンオペレーター

    【仕事内容】

    ・予約受付
    ・電話応対
    ・館内・館外インフォメーション案内

    【ホテル紹介】

    向上心、自主性、協調性のある方、ぜひ一緒に働きましょう!
    ニセコに唯一ある外資系ホテルです。

    グローバルな仕事に興味のある方、また英語に携わる仕事に興味のある方、
    自分のキャリアアップを真剣に考えている方は、ぜひ一度ご一報を。
    ホテルの中のホテル学校と言われるほど、人材育成プログラムが充実しております。
    人との関わりを大切にし、チームワークで働く事が好きな方にお勧めの職場です。

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    A0903251
    テルの電話の応対や取り次ぎのお仕事です

    募集終了求人 正社員/契約社員 電話交換業務 (オペレーター)

    【仕事内容】

    ホテルの代表電話の取次ぎ業務等

    【ホテル紹介】

    ☆簡単な英会話が出来る方☆

    あなたの“特技”を活かしてみませんか?